Политика возврата и обмена

Руководствуясь духом компании «Высокое качество, отличный сервис, стремление к развитию» и концепцией компании «Качественный продукт, конкурентоспособная цена, внимательное обслуживание», мы предлагаем комплексную 30-дневную гарантию возврата каждого заказа. Покупайте с уверенностью и наслаждайтесь отличными покупками!

Возвратные продукты

Товары, которые можно вернуть/обменять или вернуть в течение 30 дней с момента получения, должны соответствовать следующим критериям:

1. Дефектные товары повреждены/сломаны или испачканы по прибытии.

2. Получены товары не той модели.

3. Неиспользованные товары, которые не оправдали ваших ожиданий в течение 30 дней с момента получения.

Невозвратная продукция

Мы не принимаем возврат в следующих условиях:

1. Продукция, на которую не распространяется гарантийный срок.

2. Повреждение продукции, вызванное неправильным использованием и обслуживанием.

Примечания: Все возвраты должны быть одобрены нашей командой через Центр поддержки. Все возвраты должны быть обработаны после нашего подтверждения того, что вы отправили правильный продукт и он находится в хорошем состоянии. Если какой-либо ущерб или потеря по вине клиента во время возврата, мы не несем ответственности за потерю. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с ответственными поставщиками логистических услуг.

Процесс возврата и временные рамки

Пожалуйста, внимательно следуйте нашему процессу возврата, чтобы свести к минимуму любые задержки: 

1. Если ваш товар подлежит возврату (см. выше), отправьте запрос в наш центр поддержки ([электронная почта защищена]), указав: номер заказа, название продукта, причину возврата.

2. Наша служба поддержки клиентов ответит на ваш запрос в течение 24 часов и предоставит вам меры предосторожности при возврате, а также наш обратный адрес.

3. Пожалуйста, верните товар в соответствии с нашими инструкциями и отправьте нам подтверждение возврата в виде номера отслеживания и действительной квитанции о возврате.

4. Как только мы получим возвращенный товар, мы свяжемся с вами и организуем обмен или возврат средств в течение 3 дней. 

Пожалуйста, подождите от 3 до 6 рабочих дней, чтобы наша команда послепродажного обслуживания обработала ваш запрос. После этого обратите внимание на время возврата ниже: 

Для возврата кредитной карты, пожалуйста, подождите от 7 до 14 рабочих дней для обработки транзакции. 

Для возврата средств через PayPal подождите до 48 часов, прежде чем транзакция появится в вашем аккаунте. 

Стоимость обратной доставки и адрес 

Мы предложим вам обратный адрес, как только согласимся с вашим запросом на возврат. Обычно это адрес местной службы.

Если возврат вызван потребителем, потребитель должен нести ответственность за стоимость доставки. Конкретная плата должна быть основана на курьерской компании вы выбираете.
Если по нашим причинам полученные товары повреждены или неправильны, и по этой причине потребитель не обязан нести стоимость доставки.